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道固远，笃行可至；事虽小，不为不成

来源：添加时间：2023-12-20 10:41:42

艾明人一直以来所追求的是脚踏实地、认真做好每一件事。不管天南地北，艾明物业所有项目，我们必定要去关心、去培训、去沟通。相信天道酬勤。

——四川艾明物业管理有限公司戚鑫董事长

西藏地区物业服务相对落后，地区偏远，服务品质难以保证，为了将艾服务的标准和规范带到西藏分公司的各个项目上去，西藏分公司总经理袁彬带领综合部经理谢敏、中行项目经理郄才林、拉萨市人民医院保洁主管李永鑫四人组成巡检工作小组，9月6日一早从拉萨市驱车出发，开始了为期16天的巡检、培训、回访工作，巡检培训地点包括：中国银行西藏地区分行（途径那曲、昌都、芒康、日喀则、林芝、波密）以及公司最偏远的项目那曲江达水电站项目，全程3600多公里。

“事事有回应，件件有着落”

经过12个小时的漫长车程，终于在夜晚10点左右到达巡检首站地——那曲江达水电站项目。“当我们到达项目时员工们耐心的等待和热情的问候，瞬间觉得这一天的疲惫与劳累都是值得的！”工作小组感叹道。时间紧任务重，本次的巡检、培训、回访工作，公司董事长和杜总高度重视，再三叮嘱，员工培训一定要落到实处，一定要与员工做深刻的交流，了解他们工作的同时，还要了解他们有没有生活上的困难。

工作小组本着“事事有回应，件件有着落”的原则，第二天立即投入到各自的培训工作中，仪容仪表规范要求、保洁工具的规范使用、卫生死角的检查、垃圾袋，毛巾，排拖的使用方法、中餐接待摆台、口布折花、茶水，酒水斟倒服务等等。一字一句的讲解，手把手的教学，培训现场大家踊跃提问，积极实操。培训后大家都纷纷表示学到了很多东西，一位员工表示：“我之前都不知道原来打扫个卫生都有这么多的讲究，而且培训的方法让我们打扫卫生的效率提高了不少，后面我也会多多练习，让自己更加专业！”

“没有过不去的路，没有爬不上的坡”

9月21日，这项为期16天的巡检、培训、回访工作圆满完成。16天的经历，只言片语表达不出他们此行的艰辛，3600多公里的巡检路程，经高速路、国道、乡道、导航都搜索不到的大山泥泞道；遇天气的四季变化，晴空万里、风雨交加、雪花飘飘；要克服3000～5000海拔速升带来的身体不适，要冒着西藏雨季随时可能塌方的危险；318国道那段72拐的颠簸山路，让人无奈的车爆胎更是增加了此行的难度，加之非常不合时宜的堵车等等，此次巡检路程真是困难重重......

“真挚的员工最珍贵，贴心的领导最难得”

        在江达水电站项目茶话会上，客服小余朴实地分享到：“那曲水电站项目，虽然地处偏僻的大山，但是董事长和公司领导从未忘记我们，我还清晰地记得董事长和杜总端午节前夕驱车千里给我们送粽子的情形。我们这边地处深山，采买东西很不方便，但是在我们生日时，邓经理为了能给我们过一个难忘的生日，特意驱车6小时只为买一个蛋糕给我们庆祝生日。我很意外、很感动、很荣幸能够在这里认识大家，能够在艾明这个大家庭里开心地工作。”
        那曲支行的一名藏族保洁员工，在我们沟通交流中她说道:“我现在有一个小孩，我有生二胎的想法，但是我怕我生小孩会影响到工作，我很珍惜我的这份工作，我在岗位一天就一定尽心尽力一天，做好工作，对得起公司支付给我的工资和领导对我的关爱。”
        波密支行的厨师兼保洁是一名退伍军人，他一直秉承着乐于奉献的精神。他每天下午做完饭后还要兼职去做保洁的工作，他说：“周末本是放假的时候，但是行里边很多年轻的小姑娘，她们休假也住在行里租的房子，我不忍心让她们吃不健康的外卖，所以周末会无偿给她们做饭。我在这里一天，我就有这个责任，让她们吃好，让公司放心。”
        ......
        像这样让人感动的真挚的员工还有很多很多。
        物业服务品质提升离不开公司对服务品质的重视，离不开定期对员工们品质意识及服务技能的培训，更离不开员工们积极的学习、真挚的服务。我们定不忘初心，不断提升物业服务品质，给客户及业主带来更好的服务体验。路程再远，我们都会启程；过程再苦，我们都会完成！

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