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时代芳华 │ 专访四川艾明物业副总经理杜梦丽

来源：添加时间：2025-05-15 15:38:29

        在杜梦丽看来，物业管理行业是充满未知与可能性的朝阳产业，要想在这个领域站稳脚跟，就必须不断提升自己的专业素养，深入了解经营之道。
        在2013年的建军节，杜梦丽正式加入四川艾明物业管理有限公司（以下简称“艾明物业”），这样一个具有特殊意义的日期或许预示了杜梦丽将在这里开启新的挑战。离开熟悉的能源行业加入物业管理行业，从一直深耕细作的企业职能管理岗位转战一线业务板块，这些对于杜梦丽而言，无疑都是全新的启航。
        从熟悉到陌生的勇敢跨越离不开杜梦丽的学习能力和适应能力，更得益于艾明物业提供的平台和机会，杜梦丽加入艾明物业12年以来，获得了学历提升机会1次，国内考察学习机会16次，出国考察学习机会5次，专业技能证书3份。

巾帼不让须眉

        作为跨行业的新手，杜梦丽最初是以内部管理者的身份加入艾明物业。在融入艾明物业这个温暖、活力的大家庭2年后，在公司董事长的信任与鼓励下，杜梦丽勇敢地迈出了职业生涯中的重要一步——转战业务板块，分管四川中艾蓝盾保安服务有限公司（以下简称“中艾蓝盾保安公司”）、艾明物业成都分公司和西藏分公司。这一转变对杜梦丽而言，既是机遇也是考验，她以女性特有的坚韧特性欣然接受了这份挑战。在杜梦丽看来，物业管理行业是充满未知与可能性的朝阳产业，要想在这个领域站稳脚跟，就必须不断提升自己的专业素养，深入了解经营之道。于是，杜梦丽从舒适的办公环境走到了项目一线，从理论到实践，从宏观到微观，一步步成长。
        女性的力量不容小觑，杜梦丽用实际行动证明了“巾帼不让须眉”。在艾明物业及中艾蓝盾保安公司这个以男性为主的团队中，杜梦丽始终坚持以身作则。第一次开会时，杜梦丽就明确地告诉团队成员，她坚信只有自己能够做到的事情，才有资格要求别人去做，所以她不会要求他们去做她做不到的事情。这种坚定的信念和强大的气场让杜梦丽在团队中树立了威信，也让杜梦丽的管理能力得到了充分的发挥。
        通过更深入地融入新岗位、了解公司服务优势，在夯实原有市场的基础上，杜梦丽不断拓展新市场，推动业务发展。这个过程中，经历了无数次困难与挑战的杜梦丽从未退缩，反而更加坚定了前行的步伐。肩上的责任虽重，但杜梦丽心中的喜悦与成就感却更加浓厚。在艾明物业，杜梦丽不仅收获了职业的成长，更在公司的支持下，成为了一名光荣的共产党员。
        当然，在不断接受任务的同时，杜梦丽也曾有过短暂的担忧，因为女性在职场上确实会遇到一些困难，比如有些人可能会认为女性没有男性那么稳重，或者思维跨度不够。但杜梦丽认为，通过专业的交流、真诚的沟通和诚信的履约过程，最终会得到客户的认可和信任，以及队员们的尊重。
      从百万到千万
        在瞬息万变的市场环境中，杜梦丽以其卓越的管理能力和不懈的努力，一次次带领团队创造佳绩。中艾蓝盾从杜梦丽接手时的每年仅有几百万营收，到如今已经达到四五千万的营收规模，这一显著的跃升不仅是对杜梦丽个人能力的肯定，更是团队共同努力的结果。近3年来，杜梦丽分管的业务板块在新增签署合同金额上同样取得了巨大的突破。2023年，团队成功完成了6000余万元的合同签署，2024年更是实现了1.2亿元的佳绩。在经济下行的压力下，这样的成绩无疑是一股强劲的逆流，彰显了团队强大的竞争力。但是杜梦丽谦虚地表示，“在艾明还有众多更加优秀的管理人员及团队，自身还有很大的差距。还需要不断地学习和进步。”
        业绩的持续增长并非易事，它离不开科学的管理模式和清晰的工作思路。杜梦丽深知这一点，因此她将业绩目标进行具体的任务分解，并制订相应的计划去执行。这种精细化管理的方式不仅提高了工作效率，还确保了每一个目标都能得到有效落实。去年，在经济环境不佳的情况下，艾明公司依然实现了逆增长，诚然，成绩的背后是无数艾明人夜以继日的辛勤付出。在这次与本刊对话的前一晚，杜梦丽便与团队奋战了一整夜。“物业行业的工作充满了酸甜苦辣，但是在艾明物业公司，每个人都充满了快乐和激情，因为我们知道自己的付出是为了共同的目标和梦想。”杜梦丽笑着说。
        杜梦丽直言，“文化是企业的灵魂，也是激发员工自驱力的关键。面对物业管理行业一线基层门槛相对较低，社会认同感不强。提升从业人员的行业荣誉感，增强团队信念感的培养将是提升服务水平的有效途径之一。如同我们董事长讲的，要让艾明物业的员工有尊严的工作。”于是，杜梦丽通过多次到行业内优秀企业交流、考察和学习，从中汲取成功经验，坚持案例复盘，坚持深入一线。打造积极向上的学习型企业文化氛围。帮助员工从“要我服务”转变为“我要服务”。这种转变不仅提高了服务的质量，提升了客户的满意度和信任度。
        在带团队的过程中，杜梦丽多了一份女性的张弛有度。她不仅亲自走进基层，参与节日慰问等活动，还发起了“总经理请吃饭”活动，自掏腰包买菜，亲自下厨，代替员工家人陪员工吃一顿年夜饭。让背井离乡坚守岗位的员工感受到公司的关怀和温暖。这种人性化的管理方式不仅增强了员工的归属感，还提高了团队的凝聚力和战斗力，增强团队的精神内核。同时，她结合从业多年的管理经验和艾明物业的实际情况，搭建出一整套完善的管理体系，确保了服务品质的稳定和提升，为客户提供更加优质的服务体验。杜梦丽表示，“智慧技术介入物业管理行业是一个助力过程，但终端服务及精细化作业仍然不会被完全取代。因此，我们要坚持两条腿走路，既要跟上市场变化和科技进步，也要坚持以人为本的终端服务特色。”
      做事先做人
        作为职场女性，平衡事业与家庭是不可避免的一道难题。身为两个孩子的母亲，杜梦丽从未参加过孩子们幼儿园期间的家长会。工作的繁忙难免让杜梦丽感到对家庭和孩子有所亏欠，并十分感谢父母和爱人对她工作的理解和支持。只要有时间，杜梦丽便会尽可能地陪伴孩子们，所以孩子们感受到的爱并不缺失。
        关于教育理念，杜梦丽坦言，人需要有自驱力，形成自己的人生梦想，这样才会有动力去学习，从而实现自己想要的人生。同时，杜梦丽也会将家庭信仰和淳朴家风传递给下一代。“做事先做人”，杜梦丽认为，这句话虽然老套，但却充满人生真谛。她不仅将这个道理教授给子女，更践行在自身的工作中。“公司要讲口碑，人也要品行端正，要真诚，正确的三观和人格魅力才能获得天时地利人和。”回望过去，杜梦丽感慨万分。千里马常有，而伯乐不常有。她感恩艾明物业的信任与培养。展望未来，杜梦丽信心满满。在艾明物业这家人性化的企业，杜梦丽将继续以巾帼之姿，带领团队勇往直前，共创美好未来。

（文章来源于《城市开发》杂志专访）

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